Unidad Especializada

En cumplimiento a lo establecido por el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, informa a sus socios que:

Para aclaraciones, consultas y reclamaciones, puedes acudir a nuestra Unidad Especializada (UNE), en esta Ciudad de Querétaro, ubicada en Independencia No. 50, Col. Centro, C.P. 76000, o llamar al (442) 251 97 12 y (442) 251 97 00 ext. 1020, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 14:00 horas.

El Titular y Encargado Regional de la Unidad Especializada (UNE) es el Lic. Arturo Osornio Aguilar, y lo atenderá en la Oficina Matriz, ubicada en la calle de Independencia No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.

Los correos electrónicos son:
a.osornio@florenciorosas.com y une@florenciorosas.com

Le recordamos que para presentar su solicitud de aclaración, cuenta con 90 días naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio
(Art. 23 Frac. I LTOSF).  

También puede contactar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el DF y Área Metropolitana al 53 40 09 99 y del interior sin costo al 01 800 999 8080 o a través de su página de internet: www.condusef.gob.mx.